Протез про запас: история о доверии клиента
Небольшая забавная история о клиенте, который настолько доверял клинике Le Hoan, что заказал целый протез просто про запас, пропустив обычную проверку посадки и консультацию.
Однажды в клинику Le Hoan позвонил в дверь высокий крепкий молодой человек с широкой улыбкой — он пришёл сделать протез голени. На вопрос, нужна ли консультация, он уверенно отказался: он уже много лет носит протезы, сделанные мастером Хоаном, и на этот раз хотел просто снять слепок и сразу изготовить ногу.
Через пять дней он вернулся за готовым протезом и, даже не пройдя полноценную проверку походки, заявил, что всё в порядке, и попросил сразу завершить косметическую отделку — у него были планы встретиться с друзьями. Позже выяснилось, что новая нога была нужна ему "про запас" — на случай, если с его нынешним протезом что-то случится вдали от дома.
Эта небольшая история произвела сильное впечатление на сотрудников клиники: клиент настолько доверял качеству и мастерству, что заказал целый протез просто на всякий случай — и это стало для клиники Le Hoan дополнительным стимулом сохранять высокое качество в каждом изделии.
Вам или близкому нужна консультация?
Запишитесь на очный приём в Ханое или пришлите документы для дистанционной консультации. Мы отвечаем в течение 24 часов.
