备用假肢：一位客户的信任故事

一天下午，Lê Hoàn假肢矫形的门铃响了。一位身材高大健壮的年轻人站在门口，笑容满面地说他是来定做小腿假肢的。被问到是否需要咨询时，他自信地婉拒了——他多年来一直佩戴Hoàn先生做的假肢，这次只要直接取型、马上制作即可，不需要咨询。

五天后，他回来取新假肢，开心地请工作人员装进一个好看的袋子，好让他立刻带走。当被要求先走几圈以便检查并调整贴合度和外观时，他只走了几米，便自信地宣布“没问题”，并表示当场收尾即可，因为他约了朋友见面。

一个多小时后，假肢完成，再次请他试走时，他仍然拒绝，坚称自己完全信任Hoàn先生的手艺。直到被问到，为什么在现有假肢还能用的情况下急着要一条新的，他才道出真正的原因：这条新腿是备用的——万一在外地工作时现有假肢出了问题，他手边就有一条备用的。

这个小故事给诊所员工留下了深刻而持久的印象：一位客户对产品及其背后的手艺如此有信心，甚至乐于定做一整条假肢只为“备用”。它至今仍激励着Lê Hoàn假肢矫形在所制造的每件产品中坚持质量与用心。