پروتز احتیاطی: داستانی درباره اعتماد یک مشتری
داستانی کوتاه و شاد درباره مشتریای که آنقدر به کلینیک له هوان اعتماد داشت که یک پروتز کامل فقط برای احتیاط سفارش داد، بدون بررسی معمول تناسب یا مشاوره.
یک روز بعدازظهر، زنگ در کلینیک له هوان به صدا درآمد — مرد جوانی قدبلند و قویهیکل با لبخندی گشاده آمده بود تا پروتز زیر زانو بسازد. وقتی از او پرسیده شد آیا به مشاوره نیاز دارد، با اطمینان رد کرد: سالها بود پروتزهای ساختهشده توسط آقای هوان را استفاده میکرد و این بار فقط میخواست قالبگیری شود و پا فوراً ساخته شود.
پنج روز بعد برای دریافت پروتز جدید بازگشت و بدون بررسی کامل راه رفتن، اعلام کرد همه چیز خوب است و خواست تکمیل زیباییشناختی فوراً انجام شود چون با دوستانش برنامه داشت. بعداً مشخص شد پای جدید برای «احتیاط» بود - در صورتی که در سفر کاری مشکلی برای پروتز فعلیاش پیش بیاید.
این داستان کوچک تأثیر عمیقی بر کارکنان کلینیک گذاشت: مشتریای که آنقدر به کیفیت و مهارت اعتماد داشت که یک پروتز کامل فقط برای احتیاط سفارش داد -انگیزهای برای کلینیک له هوان تا کیفیت بالا را در هر محصول حفظ کند.
شما یا یکی از عزیزانتان به مشاوره نیاز دارید؟
برای ارزیابی حضوری در هانوی وقت بگیرید یا پرونده خود را برای مشاوره از راه دور ارسال کنید. ما ظرف ۲۴ ساعت پاسخ میدهیم.
